About the job
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DENTSPLY SIRONA è il più grande produttore mondiale di prodotti dentali professionali e di tecnologie, con una storia di 130 anni di innovazione e servizi per il settore dentale e per i pazienti in tutto il mondo. DENTSPLY SIRONA sviluppa, produce e commercializza un’ampia offerta di soluzioni complete, come anche prodotti per la salute orale e dentale, nonché altri dispositivi medici utilizzati nell’ambito di un vasto portafoglio di marchi di fama mondiale. Come Dental Solution Company TM, i prodotti di Dentsply Sirona forniscono soluzioni efficaci, innovative e di alta qualità per migliorare la cura del paziente e fornire un servizio di odontoiatria sempre migliore, più sicuro e più veloce. La sede globale di Dentsply Sirona si trova a Charlotte, North Carolina. Le azioni della società sono pubblicate al NASDAQ, negli Stati Uniti con il simbolo XRAY.
Trarre il meglio dalle persone
Per quanto avanzata sia oggi l’odontoiatria, ci dedichiamo a renderla ancora migliore. Le nostre persone hanno una passione per l’innovazione e si impegnano ad applicarla per migliorare le cure dentali. Viviamo e respiriamo elevate prestazioni, lavorando come un unico team globale, facendo emergere il meglio l’uno nell’altro a beneficio dei pazienti e dei professionisti del dentale che li servono. Se vuoi crescere e sviluppare come parte di un team che sta plasmando un settore, allora stiamo cercando il meglio per unirsi a noi.
Lavorando presso Dentsply Sirona è possibile:
Cresci più velocemente…il nostro impegno per un migliore sviluppo professionale.
Lavora meglio…nell’ambito di una cultura aziendale basata su elevate prestazioni e consapevolezza.
Dai forma al settore…con un leader di mercato che continua a guidare l’innovazione.
Fai la differenza…aiutando il miglioramento della salute orale nel mondo.
Customer Service Specialist – Maternity leave replacement
The Customer Service Specialist is the point of contact between the customer and Dentsply Sirona, providing support, answering customer calls and emails, including creating, resolving cases, as well as proactively contacting customers to update them on issues that may impact/benefit their business. The resource will be placed in the Rome office. Membership in the protected categories (L.68/99) is a preferred requirement.
Responsibilities
The main responsibilities of this job include, but are not limited to, the following:
- Provide assistance to customers and vendors to ensure orders are processed in accordance with back-office procedures and processes.
- Answer customer calls.
- Ability to gather required information, create cases, and follow them through to resolution
- Order entry activities
- Monitor shipments through various ERPs and tools (Dynamics AX, Movex, WebShop and courier sites)
- Manage customer returns and/or complaints
- Manage customer issues:
- Collect all information pertinent to customer identification, contact information, and nature of problem.
Requirements
- Previous customer care experience, even minimal, preferred but not stricly required
- Excellent communication skills
- Excellent listening skills and problem solving orientation
Contract offered: maternity leave replacement
Please remove from your CV information regarding gender, marital status, caring responsibilities and any other information that may not be functional for the selection process.
Dentsply Sirona è un’Azienda di Pari Opportunità / Azione Positiva. Ogni candidato qualificato verrà valutato senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, nazionalità, età, orientamento sessuale, disabilità. Apprezziamo il tuo interesse per Dentsply Sirona. Se hai bisogno di assistenza per completare la domanda on-line a causa di una disabilità, ti preghiamo di inviare una richiesta di supporto per la compilazione a: careers@dentsplysirona.com. Ti chiediamo di essere sicuro/a di aver indicato nell’oggetto “Richiesta di supporto”.
